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888集團官方網址:簡短的銷售案例怎么寫?2020年4月4日銷售案例分享范文大全

發布時間:2020-04-05 00:28:46 編輯: 瀏覽次數: 打印此文

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  第一期1、楊和琴:貴陽一店導購員在一次銷售過程中,有兩位顧客進店,看樣子是朋友關系,其中一個是陪同另外一個買鞋。我很熱情招待兩位,給他們倒水,對不買鞋的那位也一視同仁。買鞋的那位顧客看中了一雙鞋,但是很猶豫,這時他朋友說:“買吧,這雙鞋子不錯,你看,別人服務多熱情啊!”在他朋友的勸說下,他終于買寫了那雙鞋。亮點提煉:從顧客身邊人尋找銷售突破口,用熱情的服務感化,借顧客身邊人之口勸說顧客達成銷售,是一種聰明的銷售方式。2、周家春:貴陽二店店長在處理一次售后過程中,一位顧客拿著一雙199元的紅火鳥鞋子,要更換一雙269元的奧康鞋子,按照公司規章,更換鞋子實行多不退少補原則,我說要更換可以,但是要補差價,但是顧客態度蠻橫,說自己沒有錢,不肯支付差價,而我也堅持不能更換,后來那顧客看我態度堅決,很生氣的走了。我感受很深。后來,又有一次,一位刁難的顧客走進店里,要一雙棕色的40碼鞋子,我從庫房中一時找不到他要的那雙,于是,找了一雙41碼的黑色同款鞋子,那顧客一看,直接一腳把鞋盒子踢走,粗暴的說:“我要40棕色的,你給我41黑色的干什么?”我微笑著說:“對不起,先生,這里暫時只有這款,您可以先試下,如果款式滿意,我再幫您調40棕色的。”那人仍然有些火暴,但是我一直都微笑著對他,后來,888集團官方網址終于達成了銷售。亮點提煉:微笑是最好的服務,只要我們能夠以微笑面對顧客,再粗暴的顧客也會被融化。

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